Política de reembolso
Período de devolución Tienes 30 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución, sin importar el motivo.
Condiciones de devolución Aceptamos devoluciones en cualquiera de estas situaciones:
- El producto llegó dañado o defectuoso
- Recibiste un producto diferente al que ordenaste
- Esta en su empaque original
Productos en oferta Todos nuestros productos, incluyendo los que se encuentran en oferta, están cubiertos por esta política de devolución sin excepciones.
¿Cómo iniciar una devolución? Escríbenos a helmetheroinfo@gmail.com con tu número de pedido y una foto del producto. Nos comprometemos a responderte en menos de 24 horas con la solución.
Envío de devolución Si la devolución es por un error nuestro o producto dañado, nosotros cubrimos el costo del envío de regreso. Si la devolución es por cambio de opinión, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Reembolsos Una vez aprobada tu devolución:
- Si pagaste con tarjeta, el reembolso se refleja en un plazo de 10 días hábiles
- Si pagaste por otro medio, coordinamos el reembolso directamente contigo
Cambios Si quieres cambiar tu figura por otro color o modelo, escríbenos antes de enviar la devolución y lo coordinamos juntos para hacerlo más rápido.
Daños al recibir Revisa tu pedido al recibirlo. Si tiene algún daño escríbenos de inmediato con fotos a helmetheroinfo@gmail.com — lo resolvemos sin complicaciones.
Nuestro compromiso En HelmetHero nos comprometemos a resolver cualquier problema antes de que tengas que acudir a ninguna institución de protección al consumidor. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Contacto 📧 helmetheroinfo@gmail.com